如何成为美团外卖员？

已经入行大概近一年了，想向大家分享一下自己的一些配送经历，给一些想做配送的大家一些建议*入行前的准备（必须篇）：必备篇：1、【电动车】市面上一般男配送员会选择某009这款，因为它很便宜，作为配送工具车基本上找不到缺点。

但个人却不是很喜欢，因为万一呢有一天我不做配送呢这辆已经是市面上统一的配送车了，而且整车的外观设计有点不太适合女生，我个人用的是某支旗下的某哈，选择这个也是因为它便宜，又有个很好用的功能，支持远程锁车和看到定位，想想送外卖时间那么赶锁车真的会忘了，要是真的那么不幸，被tou真的哇哇哭，（个人真的被tou过，去报警也找不回来那种），所以推荐大家有宽裕一点的预算可以选择有支持远程锁车的电动车，当然晚上锁车锁 好才安心睡觉】。

2、【配送箱子】，因为我目前是送餐所以我觉得用30L差不多了，价位大概是30rmb，一般可以上某夕买，会比某宝便宜一点点，也可以选择某鱼（但一定要买相对新的，因为有一些配送员不注重保洁，要是为了便宜那十来块买个旧的，真的没必要，而且客人要是看到你的箱子那么破又有味道真的很不好）。

48L相对大一点，如果你一趟能跑五单就建议你买这款，但是需要在车后架加装一个框3、【健康证】*日常基本篇1、【小背包(防水最好)】，因为平时要装一下小东西包括口罩、纸巾、耳机、酒精湿巾、钱、数据线等等2、【口罩、酒精湿巾】口罩每四小时要换一次哦，但我相信很少人做到。

但如果电梯里有人咳嗽，请立马更换，保护自己啊，YQ

蓝牙耳机如果预算可以，可以选择一些质量好一丢丢因为如果没有降噪，顾客又听不清你又喊不明白而且好一点的耳机听歌真的还行，每个配送员应该都是移动KTV麦霸吧但音量尽量不要超过百分40，因为损害听力很严重，而且开车不安全。

（推荐歌单：某月份团，少女的tou狗原唱真的很鼓励人心和抚平悲伤，听歌真的可以放松自己，听歌也是我配送全程最美好的时间）

4、【水杯】我知道配送很累经常会喝饮料补充能量降温，但我觉得还是多喝水，如果不喜欢喝水就泡茶。

*配送过程重点篇1、【只把客人的定位当做参考】，要看二级地址！！因为少数客人都只是把他住的附近随便一个定位选择但有一些没考虑是他选的那个定位是在马路对面如果刚好那条路有大公路一公里以上才有斑马线过去，这样真的会浪费很多时间。

所以一开始不熟悉路，就直接导航搜二级地址如果去到附近，还找不到要问路，第一个找快递员或者配送员（最清楚附近），第二个找公公婆婆（大概率住了几十年比较清楚附近），第三个找穿拖鞋的（穿拖鞋一般是住附近）2、【手机的通话一定要开录音】这个一方面方便后续客人投诉你，你维权。

另一方面是你不知道地址问客人，那个客人告诉你但又你记不清，这个时候有录音是最好的还有一个重点就是，敲了几次门，客人一直没反应那就录下你敲门的shiping证明你的确敲了门（这个经验完全是因为有一次，在一个客户那里吃了大亏，敲了几分钟门，隔壁门都听到了，但她就是不开。

手上有三四单，就报备异常，先送了另一单再二

但附近又没有录像证明，哎真的难受，后来得知她是因为照顾 ，情绪有些激动，这是找人发泄PS：录影证据千万不要给客人看，这样她会更炸，这是之后被客诉让客服判断的）3、【问保安技巧】如果根据导航去到小区，那个小区几个门，那就一定要问保安。

但千万不要只问A*栋是不是在里面（曾经十几栋黑漆漆的找慢慢找的教训）要学会这样问：靓仔你好，A*栋走这个门是不是最近呢 这样我们才能最快速的去到客户那里4、【取餐时要知道哪些店一定会卡餐最后再取】有一些商家会卡了差不多二十分钟（到店后，看着商家的蟹活着在我面前爬过，还没煮，最后配送时间。

pingtai只会给你多6/9分钟）只能一路狂飙，真的很危险，又无奈千万不要闯红灯逆行，不要为了那单几块钱交付那么大的生命冒险你想想那个订单出餐那么晚了实在没法赶了，客户那边也确实等得久了，到时候将餐品交给客户，最后pingtai只会出一个调研给客人是不是出现有超时现象，客户肯定选择超时。

那你得到的就是几块钱➕差评甚至因为要差评扣钱你还要去pingtai申诉，最后申诉也没用为了赶超时付出那么大的代价是不是不值当所以有一些餐就是要最后取，特指网红店，烧烤店，点某德等茶楼【给商家的一句话，你知道你如果出餐慢五分钟，一些骑手需要闯多少个红灯加逆行才能弥补回吗？以为只是迟五分钟吗？一旦高峰期是一个订单迟五分钟，四个订单加起来是每个订单都需迟五分钟总共至少迟二十几分钟】

所有pingtai说得好听，千万不要闯 ，但扣钱的时候也很认真没商量部分顾客也不会理解你为什么闯红绿灯当然还有交警在乎，在一次配送时一个女交警就说：这个位置经常出车祸已经撞死了几个年轻人了，你想想十月怀胎生你养你这么大，就这样没了，父母多伤心。

爱惜一下自己，替父母着想一下只有自己才会是那个心疼你的人5、【清楚知道附近的公共厕所】这个真的很重要，一旦配送员急起来，脑子真的要最快想到附近距离你最近的厕所不要憋尿会有尿毒症！！而且女生上厕所前一定要先洗手！！再去上。

6、【把不好意思谢谢刻在支气管里】一天下来至少会说上百次不好意思跟谢谢找店铺会问商场的保安：不好意思，**大概在哪个位置呢到店问服务员取餐在哪取：不好意思，**请问某团的餐放在哪呢等了很久还没出餐：不好意思，请问*号大概什么时候可以出呢。

过人行道：不好意思不好意思，让一让问路人（或保安）：不好意思，请问**怎么走呢等电梯：不好意思，麻烦等一下/没空出手来按楼层：不好意思麻烦帮忙按一下*楼送到给顾客：不好意思久等了所有请求完，都说句谢谢7、【汉堡等稍微凉了不好吃的餐品优先送，不好吃的商家尽量不要接】所有汉堡的快餐都是用纸袋包装的，散热最快一点保温功能都没有，并且这种快餐本身就不热。

所以一旦你送晚一点超时或者最后才送，汉堡皮会硬，有一些客户就会很生气给商家差评，人生气的时候不会考虑其他的，到时候你也会连坐，客户不知道你真正的配送时间的，只觉得这个餐我已经下单半/一个小时同样不好吃的商家真的尽量不去，因为很少客人给骑手一个好评给商家一个差评的。

几百个好评pingtai不会有任何实质奖励，但是一个差评就会扣钱并且要你不停申诉，客服那边也只会把你踢来踢去（你总不能申诉的时候写，客户觉得难吃，我并没有超时配送，但客户觉

9、【送到一些大型超市的配送单要学会自己打包】因为所有的超市都是为了省一个袋子会把超重的东西全放进一个袋子，不会有人替你着想一下几十斤的东西负重爬个七八楼会不会很辛苦学会将东西均量分成两袋扛在肩上是比提着抱着轻松一半的。

即便她们在你拿多一个袋子的时候警告你，但不要听，情愿一块钱买那个袋子，因为太重爬到八楼快断气那个是你

*心态篇每天出门前默念十遍今天我遇到的都是好人，分到的都是好单，那就这篇跳过配送每天其是会遇到很多糟心的事的一路遇到很多人，其中有一些会影响到你的情绪的1、比如你到店了商家却还没准备齐全，但整个配送时间只有三十分钟，她一整拖了二十五分钟。

3、又比如问路问到脾气不好的阿公，会甩你一句死蠢食 啦你甘死蠢，都唔知你妈掂生你噶。

4、又比如顾客因为身体不舒爽会投诉你态度不好给差评一般差评是三天后才知道的，得知的那天原本心情很愉快的我不得不坐在路边哭着给三个客服申诉，有两段录音证明我并没有态度不好，一段是找不到路询问怎么走，一段因是巷子里面的出租楼进不去告知已在楼下，但申诉不过。

事已至此但还是想问那位女生：那碗汤我总共用了十二分钟送到（从拿餐到奉上一直用加厚保温袋装着很热），你bing

4、又又比如顾客或者住客有电梯但不让外卖员坐电梯，那也没什么办法了，爬楼梯。

总一句为了自己的心理健康，放宽心，尽量不要把矛盾激化当时忍让一下，也不要把那时的悲伤放大因为擦干眼泪后还是需要继续下一单在大雨里哭过的眼泪，要么被雨冲掉，要么自己学会擦干天也不会一直下雨的，会晴天的要永远相信你遇到的只是极个别的，绝多数顾客是很温暖很好人的。

人间有真情人间有真爱人间有温暖。

曾经超时但那位大叔一句：会不会扣你钱啊？我转回给你（坚决没要）但我感动了好久好久毛毛细雨等红绿灯，还是会有人撑着伞问你需不需要遮一下，即便你婉拒，她也会悄悄帮你挡掉一些雨有些女生看着我很焦急地从几个保温袋里拿出餐品的时候，她温柔地说一句：慢慢来，不急。

我都红了眼眶PS：我一个女生都能遇到那么多烦事，何况是男的配送员其实很多不愉快的事件的发生不只是顾客跟骑手间的矛盾罪恶的根源是pingtai希望大家不要踢猫了*养生篇1、【天王老子来了老娘也要吃饭】真的千万千万不要饿到，有男同事就是因为太拼导致有了胃bing，得不偿失还因此住了半个月yi院。

所以千万不要不吃饭，我们也要三餐准时，只不过通常我们一般避开高峰期，比如7/11/15/19或者10/16/20，我也不知道你饭量如何一日多少顿，但我是一般会在路边买一两块红枣糕红豆糕什么的放兜里，避免饿了。

2、【保暖】现在天气冷了，出门多带几片暖宝宝好有用，因为开车风吹得真的会冷可以贴在车把手暖手（暖宝宝不要撕开贴把手，要用四根皮筋捆住车把），腹部暖身，脚跟暖脚不用冷坏自己但因为南方的冬天其实爬楼梯会很热，我一般也不会穿太厚，因为跑动不方便。

如果冬天淋雨了，回去立马冲热水澡然后泡一杯两袋分量的小柴胡，很管用，预防感冒3、【女性特殊日子】有些时候亲戚来了，也没办法立马请到假，有时候也很突然就我而言有一次很严重，但那时也要咬牙坚持跑完一个高峰，然后实在顶不住就向组长请假。

之后呢就每次在包里放一颗布洛芬预防还有一点，就是特殊日子也要贴暖宝宝会舒服很多，那几天喝热水也很有用还有就是上厕所，千万千万不要因为送餐而忘了更换，可以像错开高峰那样，但一定要换得勤，爱惜自己4、【活动关节手腕

】配送员如果中午没单的时候基本上会有一个多两个小时的休息时间的，如果回家太远，不回家就可以去一些小区的健身区域，由于一天要握车把手至少五六个小时手腕，日子就久了会痛，腰也会所以在那些健身器材上活动活动也蛮好的。

*女生要保护自己篇1、【必须有人设】，我自己的人设就是离了婚带着孩子但又有男朋友又准备结婚的女青年因为坦白这个行业单身男性太多了，会有很多男人跟你搭讪某v尬聊，但你又处于一个同事间的社交状态避免不了所以这时候一定要有保护自己的一个意识。

2、【选择无视公共群里的流氓动图语录】一个群一百两百人，里面总会有个别荷尔蒙分泌过剩又思想龌龊的男人，他们会经常发一下动图很恶心，所以一定要选择无视跟屏蔽这些群跟内容在群里面也没啥交代就是要在3、【不要独居】女生真的不要独居，因为这个行业真的有危险，即便你安全驾驶，但天降大祸，你也逃不掉。

这时候舍友\男朋友是第一个发现你失联的人4 、【不推荐但有用剪短发】曾经我也是个长发及腰的姑娘后来为了避免一些不必要的麻烦直接剪了短发（虽然现在后悔但真的很安全加有用）*防雨篇1、【雨衣】，我平时穿的是衣裤分离款，一定要挑好，我就买了五套，方便换。

因为穿着真的很闷很热，但为了自身的安全，一定要双手不离车把手，如果你用伞会有安全隐患的，下雨天单手开电动车很不安全，希望骑手能重视2、【雨伞】，我一般用到雨伞一般是在你去取餐回到车那段，以及走在小区配送的那段路真的会淋到客人的餐品。

这个其实有一些商家真的没有考虑过会淋湿，我就送过汉某王、⭐爸爸，平日用纸袋包装，但下雨就会另➕一个防水的袋子我挑了一晚上就选了一款儿童伞，因为很多时候是需要走进商场的，水会滴一路，要是放门口又怕被人tou，所以考虑这点挑了。

儿童伞，挂车头也不会太长影响开车。

3、【保鲜袋】这点是因为有次送到一个学校，客人让放门口桌子，但是下雨天，学校也不会给个挡雨的地方，而且她的餐品是纸袋，这样就会淋湿，套上一个保鲜袋就可以避免淋湿有时候保鲜袋也是方便到自己的，平时如果自己随身有垃圾比如擦过的纸巾什么，要是附近都没有垃圾桶，就可以用保温袋装着。

4、【手机小雨伞、手机防水袋】，这个因为无论下雨还是大太阳，为你的手机挡雨遮阳，真的很必要，手机晒久高温很危险。还有特别大雨的时候一定要用防水袋，不然手机进水很影响送餐，又要花很多钱修。

5、【手提小箱子】，这是我最近发现的，因为有次忘了带雨伞，不可能每天都带雨伞出门嘛，所以有次发现用这个小箱子，平日又可以放物品，下雨天可以挡雨餐品不会淋湿。

*安全篇1、【急救包】这个真的很重要！！！求求骑手们重视一下有一天下雨地上很湿，我路过看到一位某团小哥摔倒了，很伤，地上有明显血迹那时候我就很慌去了附近yao店，问店员有人摔伤了怎么办，要买什么，那个店员就说不要用酒精，不要碰水。

要用碘酒消毒，然后用棉签挑出脏的东西，然后消毒，伤口如果大，要用棉布绷带包扎，包好再去yi院，让真正专业可靠的yi护人员帮你消毒！！从那次起，我就给自己也准备一份因为那时候路过那么多人都没有人想着帮他，他连一张纸巾都没有。

我想如果我也不小心摔倒了怎么办，要学会自救！！

*餐品保温篇1、【各种大小的保温袋】这个其实很有必要，谁不想自己收到的餐还是温热的呢而且一些保温袋是有防水功能的重点推荐加厚铝箔款的保温袋因为有一次因为商家出餐太早了，提前一个小时，当我拿到这份糖水是热的，但你如果挂着四五单再送过去真的不可能是热。

某夕这款真的好用，单独给它放，因为那时候我送到给那个客人，糖水还是热的！！！有些顾客是年轻小姑娘，当我从保温袋拿出餐品的时候，真的有种像给自己的妹妹送饭的感觉很想多嘴说一句，趁热吃吧，工作哪有吃饭重要

*美貌保护防晒篇1、【防晒霜、防晒冰袖、防晒面罩、防晒衣、防晒把手套】防晒霜：女生当配送真的是牺牲“色相”，因为真的很容易晒黑，这些不求准备齐全，但一定要涂防晒霜啊，我一般一天记得就两次，不记得也是要出门一定涂。

冰袖：个人觉得灰色百搭防晒面罩：这个呃，因为脖子后面晒黑了但带着又加口罩真的有点难受但是想想，大太阳还是有时候需要的防晒衣：秋天可以穿，因为又挡风保暖防晒把手套：一开始没想过，后来手晒太黑了而且大太阳手一直被晒很难受，希望真的要准备一下。

*配送小物件篇1、【纸胶带】，因为有些点了好几袋外卖的客人，又备注放外卖架，但一些普通的商家又没有包装好，这样会导致客人拿漏餐或者找很久这时候准备这个纸胶带将几袋餐袋用纸胶带连接起来，就会方便辨认了

2、【装文件夹的防水自粘袋】因为有段时间经常下雨，有一些客人需要寄文件，都是纸再小心都很容易弄湿从那之后就准备了这个自粘袋，但买回来发现有个透气的小洞，所以就多买了一款胶质的粘纸封住这样看真的像一封信

3、【装身份证复印件的卡套】这个是送外卖的时候都要需要身份证给保安登记，有时候走冲冲冲去匆匆就会忘了拿，这个很不安全！！但自从买了这个卡套，我就没有忘过了，因为卡套要钱，而且保安会认得你，要是你忘了会喊住你。

4、【喂流浪 大可爱的冻干宠物的火腿肠】每个配送的区域多多少少有一下流浪狗流浪猫的，准备一些纸碟子，有时候附近有便利店可以买牛奶，你一半分它一半，喂点冻干跟宠物吃的火腿肠有时候喂喂小动物其实放松于乐自己，它们也会治愈你的，因为有时候小动物真的比人可爱。

这也是调节配送员的情绪，被客人骂，你又不能骂回去，你只能toutou对着这些小动物吐槽但不要摸它们请记得（那条巷子喂了两个月以为是流浪 ，结果是装的）

5、【碰到特殊情况灭火篇】这个不是很推荐女生准备因为我们没有经历过专业的训练不具备救火经验虽然有冒险，但因为我看多了太多shiping，其实送餐路上如果看到刚燃起来完全有可能扑灭我就准备一个，急时可以给一些有经验的去使用，即便救不了多少但请不要无动于衷。

第一时间要报119，然后听指挥

*末：配送员的职责只是安全将货品交到顾客手里这行真的很辛苦而我仅分享给大家一些我的配送的经验，很多东西应该pingtai准备的而不是只给注册一个账号 就我个人入行确实遇到困境了，既然入，那我就试着享受它并将它做好。

如果说当配送员的好处呢就是除了高峰期其他时间都很自由，在闲时，你可以抬头看看树，低头看看鳞波，看看人来人往，看看儿童戏闹也许有一天，我会一步一步往上爬，成为某个配送站长处理各种琐事又可能，我真厌倦当上帝的。

情绪垃圾桶了，重新入海，再次站在大堂前盯着电梯往返计算着打卡时间，加班完回家路上看着很亮的路灯边走边数有几盏的那名社会份子吧一切也说不准每份工作都不容易，但是希望每个人都要好好地生活着，爱自己，也尊重他人。

祝大家大富大贵。再不然希望大家三餐不愁，身体健康。